JOURNÉE – UPGRADER LE MÉTIER D’ASSISTANT(E)
décembre 6 @ 10h00 - 15h00
Coordinateur : Fabienne TISSIE & Thomas JOSSE
10 hs 00
Introduction sur le rôle de l’assistant(e)s en 2026
La gestion du cabinet : l’administration, la gestion du fichier des patients, celle des stocks
L’hygiène médicale au cabinet de médecine
Les méthodes de fidélisation des patient(e)s
La gestion des éventuels effets secondaires
Le rôle de l’Assistant(e) dans la communication et l’e-réputation du cabinet
12 hs 00 – 13 hs 00. Pause déjeuner
Tour d’horizon des actes délégables
Tour d’horizon des peelings
Sensibilisation à la cosmétologie
JEUX DE RÔLE
La patiente et le patient exigeant(e)
Prendre en charge le mécontentement
Établir une consultation « skin care »
Développer le CRM et la vente complémentaire